Politique de Retour

Tous les linges doivent être retournés sans avoir été ouverts ni utilisés sous 21 jours après achat.

3 raisons pour retourner les linges :
• Mauvaise taille
• Mauvais article livré
• Article défectueux

Les oreillers ne peuvent pas être retournés.

Tous les retours doivent être autorisés

Pour recevoir une autorisation de retour, contactez le service clients sur info@royalcaribbeanbeddingcollection.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour appelé numéro AR.

Tous les retours qui ne sont pas échangés contre un autre article et sont remboursés font l’objet de frais de réapprovisionnement de 15% (sauf les matelas et les ensembles de matelas décrits ci-dessous).

Matelas et ensembles de matelas

Les matelas et ensembles de matelas font l’objet de frais de réapprovisionnement de 20%. Conservez l’emballage des matelas et sommiers, y compris les boîtes en carton et les caches en plastique, car nous ne POURRONS ET N’EFFECTUERONS PAS le ramassage de vos matelas et ensembles de matelas s’ils ne sont pas emballés dans leurs emballages originaux. Aucune exception.

 

Veuillez noter que nous nous ne faisons pas de commandes rétrospectives. Si les articles demandés ne sont pas en stock lorsque nous traitons votre AR, nous vous rembourserons, sur votre carte de crédit, la valeur des articles retournés à notre entrepôt afin d’éviter tout délai supplémentaire de votre demande. Dans ce cas, les 15% de frais de réapprovisionnement seront levés.

Tous les articles doivent être retournés neufs, jamais utilisés ou lavés. Toutes les étiquettes originales doivent être attachées. Nous ne remboursons pas les frais de livraison sur les retours et les échanges, sauf si nous avons fait une erreur de traitement. Si une telle erreur survient, nous vous rembourserons les frais de livraison.

Envoyez vos retours en recommandé avec les services postaux américains, UPS ou Fed-Ex.

Veuillez fournir une adresse de retour, un numéro de téléphone fixe et portable (s’il y a lieu). Veuillez inclure une photocopie de la confirmation de votre commande et du numéro AR ainsi que du numéro de commande en haut à droite de votre facture d’achat originale. (Numéro de commande) 
Emballez vos affaires dans l’emballage d’expédition d’origine si possible, assurez votre paquet pour la valeur complète des marchandises, et retournez-le en utilisant le service de livraison de votre choix. Nous ne serons pas tenus responsables en cas de perte ou de vol. Vous devez fournir le numéro AR que nous vous avons donné avec tout retour. Nous vous informerons une fois que votre retour aura été traité.

Après avoir complété les instructions de retour, veuillez envoyer votre paquet à l’adresse suivante :

G.R.R.

Global Resources Registry LLC

Return Dept.

320 North East 62nd Street

Miami, FL, 33138